Egy bank, biztosító vagy más szolgáltató digitalizálhatja a folyamatait, de ettől még az ügyfélnek nem feltétlenül lesz elektronikus aláírása. Ha egy szerződéshez magas biztonsági szintű elektronikus aláírás kell, könnyen itt akad el a digitális ügyfélút.

Erre megoldás az egyszer használatos minősített elektronikus aláírás, OneShot-megoldás: az ügyfél egy konkrét dokumentum aláírásához kap minősített elektronikus aláírási lehetőséget, anélkül, hogy hosszú távú saját előfizetést kellene fenntartania.

Mire jó az egyszer használatos e-aláírás?

A megoldás ott lehet értékes, ahol a vállalat rendszeresen kér aláírást olyan ügyfelektől, akik csak alkalmanként írnak alá elektronikusan. Ilyen lehet például egy szerződéskötés, hozzájáruló nyilatkozat vagy más, egyszeri ügyféltranzakció.

A FlintSign integrációs megoldásai között elérhető egyszer használatos minősített elektronikus aláírás célja, hogy az ügyfél a vállalat digitális folyamatából kiindulva tudja hitelesen aláírni a dokumentumot.

Miért érdekes ez üzleti szempontból?

Egy digitális ügyfélút egyik legnagyobb ellensége a megszakítás. Ha a felhasználót egy szerződés végén külön szolgáltatóhoz kell irányítani, regisztrálnia kell, majd visszatérnie az eredeti folyamatba, minden új lépés növelheti a lemorzsolódás esélyét.

Az egyszer használatos aláírás ezzel szemben beépíthető a vállalat saját folyamatába. Ez különösen fontos nagy ügyfélszámú szolgáltatóknál, ahol az elektronikus szerződéskötés akár több ezer tranzakciót jelenthet.

A minősített elektronikus aláírás az eIDAS szerint a saját kezű aláírással egyenértékű joghatással rendelkezik. Ezért az ilyen megoldások nem egyszerű „digitális pipát”, hanem magas biztonsági szintű aláírást adhatnak az ügyfélfolyamathoz.

Az aláírás akkor jó, ha nem töri meg a folyamatot

A vállalati elektronikus aláírás és az e-szerződés előnye akkor érvényesül igazán, ha az ügyfélnek sem kell visszatérnie a papírhoz.

A digitalizáció következő lépése ezért nem az, hogy minden ügyfél saját e-aláírás-előfizetést vásároljon. Sok esetben hatékonyabb, ha a szükséges aláírási lehetőség közvetlenül abban az ügyfélútban jelenik meg, ahol a szerződés létrejön.